ISO/IEC 20000-1: AUDITOR/L.A. SERVIZI IT - AICQ-SICEV
Auditor/Lead Auditor di un IT Service Management System (ITSMS) secondo la norma ISO/IEC2000-1:2018
CERTIFICAZIONE:
ISO 20000-1 A/LAENTE CERTIFICANTE:
AICQ-SICEVCORSO EROGATO DA:
Ente riconosciutoIl corso intende sviluppare le conoscenze necessarie per condurre audit sui Sistemi per la Gestione di Servizi IT, in riferimento ai requisiti delle norme internazionali ISO/IEC 20000 e IS0 19011.
modulo in e-learning modulo in e-learning 2 Webinar live con docente (TOT.16 ore):
20-21 Gennaio h.9-18 3 Webinar live con docente, incl. esame:
24, 25, 26 Febbraio h.9-18
DURATA: 40 ORE
CREDITI: 39 CPE ISACA (23 solo modulo 2)
PROSSIME EDIZIONI:
Location
Data Inizio
Early Booking
E-LEARNING Modulo 1 - Tecniche di Audit
Disponibile su richiesta
-
E-LEARNING Modulo 2 - Norma ISO20000-1
Disponibile su richiesta
-
LIVE VIRTUAL CLASS Modulo 1 - Tecniche Audit
20-Jan-2025
entro il 23-Dec-2024
LIVE VIRTUAL CLASS MOD. 2 - ISO20000-1
24-Feb-2025
entro il 27-Jan-2025
OBIETTIVI DEL CORSO:
I partecipanti acquisiranno una conoscenza approfondita dell’intero processo di verifica, dalla definizione del programma alla rendicontazione dei risultati. Il corso alterna lezioni teoriche con esercitazioni pratiche, discussioni e role-play che simulano situazioni che possono presentarsi durante le verifiche.
Al termine del corso è previsto l'esame sulla norma ISO/IEC 20000-1, riconosciuto AICQ-SICEV
DESTINATARI:
Aspiranti auditor e Lead auditor di sistemi per la gestione di servizi IT, IT manager e specialist,
Personale coinvolto nei servizi IT, Consulenti.
DOCENTE:
I docenti dei corsi sono tutti professionisti esperti di lungo corso in materia di Sistemi per la Gestione di Servizi IT, Senior Auditor certificati AICQ-SICEV e formatori collaudati, con consolidata esperienza professionale nell'implementazione di sistemi di gestione in realtà complesse in Italia e all'Estero.
CONTENUTI:
Il corso utilizza una combinazione di lezioni teoriche, di esercitazioni pratiche e di role-play riguardanti:
Panoramica dei requisiti della norma ISO/IEC 20000;
Approccio per processi e ciclo PDCA;
Benefici di un sistema di gestione conforme alla ISO/IEC 20000;
Terminologia e tipologie di ;
Pianificazione ed esecuzione degli audit ;
Processo di audit secondo la norma ISO 19011;
Preparazione dell’audit, della documentazione e svolgimento della riunione iniziale;
Raccolta delle evidenze e tecniche di audit ;
Conduzione delle interviste ;
Preparazione delle risultanze finali e del report ;
Gestione della riunione finale e delle azioni richieste ;
Panoramica dei requisiti della norma ISO/IEC 20000;
Approccio per processi e ciclo PDCA;
Benefici di un sistema di gestione conforme alla ISO/IEC 20000;
Terminologia e tipologie di ;
Pianificazione ed esecuzione degli audit ;
Processo di audit secondo la norma ISO 19011;
Preparazione dell’audit, della documentazione e svolgimento della riunione iniziale;
Raccolta delle evidenze e tecniche di audit ;
Conduzione delle interviste ;
Preparazione delle risultanze finali e del report ;
Gestione della riunione finale e delle azioni richieste ;
MATERIALE:
Materiale di studio fornito in formato digitale.
PREREQUISITI:
La partecipazione richiede una conoscenza del settore IT, competenze base nei relativi processi.
ESAME:
Il corso termina con un esame. I partecipanti che avranno sostenuto, con esito positivo, le prove previste riceveranno l’attestato di superamento del corso (riconosciuto AICQ-SICEV) per la figura professionale di Auditor/lead Auditor dei Sistemi per la Gestione di Servizi IT.
PRIMA OPZIONE PREZZO:
Solo Mod 2 - 24h (Norma ISO20000-1)
PREZZO:
900,00 € + IVA
PREZZO PER I SOCI AIEA:
800,00 € + IVA
PREZZO PER ALTRE CONVENZIONI:
(ISC2 - ISACA NON AIEA - AIS ISA)
850,00 € + IVA
SECONDA OPZIONE PREZZO:
Corso completo 40h. (Mod1+Mod2)
PREZZO:
1.510,00 € + IVA
PREZZO PER I SOCI AIEA:
1.320,00 € + IVA
PREZZO PER ALTRE CONVENZIONI:
(ISC2 - ISACA NON AIEA - AIS ISA)
1.440,00 € + IVA
Questa opzione prevede la frequenza dell'intero corso di 40 ore, necessario per coloro che non possiedano alcun precedente attestato ISO Auditor/Lead Auditor qualificato (Chi invece possieda già un attestato ISO Auditor/Lead Auditor qualificato, può frequentare il solo modulo 2 di 24 ore sulla norma, saltando il modulo 1 di 16 ore sulle tecniche di audit)
