Preparare i partecipanti per superare l'esame di certificazione, dimostrando:
- abilità di richiamo e comprensione delle novità introdotte nel framework ITIL Versione 5
- di saper padroneggiare un linguaggio professionale comune per la gestione di prodotti e servizi digitali
- conoscenza di come il valore venga co-creato e di come il framework si sia evoluto per supportare tecnologie moderne, tra cui l'intelligenza artificiale, l'automazione e il processo decisionale basato sui dati
- di saper integrare le nuove competenze con la loro precedente base ITIL 4, qualificandosi per i livelli ITIL Versione 5 superiori.

Professionisti già in possesso della certificazione ITIL 4 Foundation (o livelli ITIL 4 superiori, eccetto Cloud e Sustainability) che desiderano passare alla Versione 5. Organizzazioni che mirano a creare valore attraverso prodotti e servizi digitali in contesti moderni.

I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Servi . ce Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. PROFICE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert

Il programma si concentra esclusivamente sui concetti nuovi, modificati o espansi della Versione 5. I temi prioritari sono i Termini e definizioni chiave (30%) e il Ciclo di vita dei prodotti e servizi (25%). Seguono per importanza il Sistema di Valore ITIL (20%), le Quattro Dimensioni (10%) e la Gestione dei flussi di valore (10%). Completano il syllabus l'impatto dell'IA e l'integrazione con i framework DevOps e PRINCE2. Non vengono riesaminati gli argomenti rimasti invariati rispetto a ITIL 4

Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual ITIL Foundation contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.

Il corso ITIL® Foundation BRIDGE è pensato per professionisti già in possesso della certificazione ITIL v4 che desiderano aggiornare le proprie competenze.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi di sicurezza.

L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert Group vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.
Esame a libro chiuso della durata di 30 minuti, composto da 20 domande a scelta multipla. Per superarlo, è necessario ottenere almeno 13 punti (65%). La valutazione si basa su due livelli di pensiero: richiamo (40% BL1) e comprensione (60% BL2) di concetti e modelli del framework ITIL Versione 5.

Il corso include l'esame ITIL® Foundation Bridge, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..