ITIL® FOUNDATION
Corso per il conseguimento dell'ITIL® Foundation Certificate - Versione 5 - di PeopleCert Group
CERTIFICAZIONE:
ITIL® FoundationENTE CERTIFICANTE:
PEOPLECERTCORSO EROGATO DA:
ATO ufficiale PeoplecertIl corso ITIL® Foundation, consente di comprendere il popolare framework ITIL per l’IT Service Management e i relativi principi chiave di funzionamento, aggiornati alla Version 5.
Il nuovo ITIL è AI-native by design, progettato per aiutare le aziende a scalare l’innovazione, dominare la complessità e guidare una crescita sostenibile.
È profondamente pratico, capace di trasformare la strategia in azione concreta nel mondo reale. Offre un linguaggio comune a tutta l’organizzazione, connettendo la gestione dei prodotti digitali e dei servizi affinché i team si muovano più velocemente, producano meglio e crescano insieme.
Forte della sua eredità nell'IT Service Management – e ora pronto ad andare oltre – il nuovo ITIL è pensato per ogni ruolo e per ogni organizzazione, grande o piccola che sia.
modulo in e-learning autonomo in italiano 4 sessioni con docente da 4 ore:
18-19-25-26 Maggio h. 9-13 2 sessioni live da 8 ore
22-23 Giugno h.9-18 4 sessioni live da 4 ore:
13-14-15-16 Luglio h.9-13 4 sessioni live da 4 ore:
5-6-7-8 Ottobreh.9-13 2 sessioni live da 8 ore:
23-24 Novembre h: 9-18
È profondamente pratico, capace di trasformare la strategia in azione concreta nel mondo reale. Offre un linguaggio comune a tutta l’organizzazione, connettendo la gestione dei prodotti digitali e dei servizi affinché i team si muovano più velocemente, producano meglio e crescano insieme.
Forte della sua eredità nell'IT Service Management – e ora pronto ad andare oltre – il nuovo ITIL è pensato per ogni ruolo e per ogni organizzazione, grande o piccola che sia.
DURATA: 16 ORE
CREDITI: 16 PDU PMI e 15 CPE ISACA
PROSSIME EDIZIONI:
Location
Data Inizio
Early Booking
E-LEARNING Versione ITIL4 in italiano
Disponibile su richiesta
-
VIRTUAL CLASS LIVE ITIL5 esame in inglese
18-May-2026
entro il 20-Apr-2026
VIRTUAL CLASS LIVE ITIL5 esame in inglese
22-Jun-2026
entro il 25-May-2026
VIRTUAL CLASS LIVE ITIL5 esame in inglese
13-Jul-2026
entro il 15-Jun-2026
VIRTUAL CLASS LIVE ITIL5 esame in inglese
05-Oct-2026
entro il 07-Sep-2026
VIRTUAL CLASS LIVE ITIL5 esame in inglese
23-Nov-2026
entro il 26-Oct-2026
OBIETTIVI DEL CORSO:
Preparare i partecipanti per superare l'esame di certificazione, dimostrando la loro:
- comprensione dei concetti chiave della gestione di prodotti e servizi digitali
- padronanza di un linguaggio professionale comune utilizzato per facilitare una pratica organizzativa efficace
- comprensione dei modelli principali del framework ITIL, incluso il modo in cui il valore viene co-creato attraverso la gestione di prodotti e servizi
- comprensione di come ITIL si sia evoluto per incorporare i moderni modi di lavorare, come il processo decisionale basato sui dati, l'automazione e l'intelligenza artificiale
- sufficiente capacità di richiamo e comprensione del framework per progredire verso le qualifiche ITIL Versione 5 di livello superiore.
- comprensione dei concetti chiave della gestione di prodotti e servizi digitali
- padronanza di un linguaggio professionale comune utilizzato per facilitare una pratica organizzativa efficace
- comprensione dei modelli principali del framework ITIL, incluso il modo in cui il valore viene co-creato attraverso la gestione di prodotti e servizi
- comprensione di come ITIL si sia evoluto per incorporare i moderni modi di lavorare, come il processo decisionale basato sui dati, l'automazione e l'intelligenza artificiale
- sufficiente capacità di richiamo e comprensione del framework per progredire verso le qualifiche ITIL Versione 5 di livello superiore.
DESTINATARI:
Il corso ITIL® Foundation è rivolto a: Professionisti, Consulenti, Manager e Auditor dell' IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager, IT Consultants, Business Managers, Service Test Managers, ITSM Team Leaders, Designers, Planners eTrainers, e in generale a tutti gli utenti aziendali digitalizzati che utilizzano servizi e l’Intelligenza Artificiale.
DOCENTE:
I docenti sono professionisti e consulenti che applicano quotidianamente i temi dell'IT Service Management sul campo in organizzazioni con vari livelli di complessità e settori differenti, certificati con il massimo livello di IT Service Management ITIL® expert, nonchè Auditor ISO20000-1 e ISO270001, e trainer esperti accreditati come AT (Accredited Trainer) ITIL® da PeopleCert. PROFICE è accreditata come ATO Affiliate e eroga il corso in collaborazione con il Partner Green Mill Solutions, un ATO accreditato da PeopleCert
CONTENUTI:
I temi principali del corso sono :
• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Value Stream group exercise
• Approfondimenti ed esempi pratici su alcuni processi chiave
• Esercitazioni tramite simulazioni ufficiali dell’esame
• Rilascio del voucher per l’Esame di Certificazione
• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Value Stream group exercise
• Approfondimenti ed esempi pratici su alcuni processi chiave
• Esercitazioni tramite simulazioni ufficiali dell’esame
• Rilascio del voucher per l’Esame di Certificazione
MATERIALE:
Materiale di studio in versione digitale:
- Training Manual ITIL Foundation contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.
- Training Manual ITIL Foundation contenente tutti i concetti presentati,
- Le note del Corso,
- Un glossario,
- Simulazioni ufficiali dell’esame.
PREREQUISITI:
ITIL® Foundation richiede una conoscenza base di Service Management e della lingua inglese per chi preferisce il corso con il materiale didattico in inglese.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi di sicurezza.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi di sicurezza.
ESAME:
L’esame finale di certificazione è incluso nel corso e sarà calendarizzabile in autonomia DOPO il termine del corso, accedendo alla piattaforma d'esame online dell'ente certificatore PeopleCert. L'esame potrà essere a scelta in lingua inglese o in italiana e sarà vigilato da un controllore remoto via webcam e microfono. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert. Tutti i corsi del portfolio di PeopleCert Group vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.
NOTE:
Il corso include l'esame ITIL® Foundation, con certificato ufficiale rilasciato da PeopleCert.
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..
Per l'esame è necessario essere muniti di un PC con privilegi di amministratore e senza porte UDP e TCP bloccate da sistemi o policy di sicurezza.
ITIL® è un marchio registrato di PeopleCert Group il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di PeopleCert. Tutti i diritti riservati..
